Bereits seit 2014 setzt die Deutsche Telekom mit der Telekom hilft Community für Privat- und Geschäftskunden verstärkt auf den Kunden-helfen-Kunden-Ansatz und das hat seine Auswirkungen. Mit starken KPIs durch Social Support bewirbt sich die Deutsche Telekom für die Lithys 2016 – den Digital...

06.05.2016

Social Support in Brand Communities ist ein Erfolgsmodell. Menschen vertrauen Menschen – das zeigt sich ganz besonders beim Case User helfen Usern in Support Communities. Funktioniert dies auch im B2B-Umfeld?

03.05.2016

„We finally did it!“ – Der Startschuss für das neue interaktive Intranet „you and me“ – kurz „YAM“ – ist gefallen.

26.04.2016

Exzellenten Service bieten – meines Erachtens eine der größten Herausforderungen moderner Unternehmungen in der Digitalen Transformation.

13.04.2016

Unser neues Whitepaper „Videostreaming – Weil Video verbindet“

12.04.2016

Natürlich kann man über eine Konferenz in Las Vegas nicht ohne Las Vegas sprechen.

23.03.2016

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